“Hemos visto que el flujo de personas que retiran medicamentos va en aumento” dijo Claudia Medina, químico farmacéutico y encargada de las farmacias del CAA. La profesional estima que son cerca de 26 mil usuarios de programas ministeriales y enfermos crónicos que acuden a los distintos policlínicos (...) post pandemia el usuario retomó la costumbre de volver a venir a retirar directo”. La espera en sala era de casi dos horas, argumento y tenían pocas ventanillas. De ahí que el proyecto de readecuación de Farmacia incluye pasar de dos a seis ventanillas de atención en el zócalo y los pisos 1 y 2.  

La segunda parte del proyecto de mejora incluye arreglos al interior de las farmacias para optimizar el flujo de preparación, gavetas y distribución. “También un sistema informatizado y entrega de números con un tótem para que el paciente sea dirigido directamente a la ventanilla donde se le entregarán sus medicamentos, priorizando los pacientes preferenciales en no más de 15 a 30 minutos”, detalló.

A esta adecuación se suma la incorporación de 98 nuevos dispensadores de medicamentos en el segundo piso de la Farmacia del CAA, desde donde el usuario retira los fármacos tras desbloquear la gaveta ingresando un código numérico, que llega a su celular como SMS, sin hacer ninguna fila y en tan sólo dos minutos. Para hacer uso de este beneficio sólo debe inscribirse en despacholockers.farmaciacaa@gmail.com